Våra riktlinjer och rutiner

Här hittar du principer och rutiner som rör dig som är hyresgäst eller samarbetspartner.

Om du störs nattetid av exempelvis musik eller högljudda fester ringer du journumret 026-10 68 00. Det är viktigt att du ringer när störningen pågår och inte väntar till dagen efter. Då är det svårare att styrka klagomålet. Vaktbolaget går inte in till den störande grannen men åker dit och skriver en rapport. Deras närvaro kan också verka avskräckande. Även om du ringer polisen är det bra om du ringt journumret också, så att vaktbolaget kommer dit.

Så här går det till när vi får ett störningssamtal:

  1. Vi tar kontakt med den hyresgäst som stör och ber att få hans eller hennes bild av situationen.
  2. Du som ringt oss får återkoppling.
  3. Om störningen fortsätter skickar vi ett ordningsbrev, formulerat som en första varning.
  4. Om störningen ändå fortsätter skickar vi ytterligare ett ordningsbrev, formulerat som en sista varning. Hyresgästen blir då kallad till ett möte och Individ- och familjeomsorgen (IFO) informeras.
  5. Om störningen fortsätter blir hyresgästen uppsagd. Vid tvist skickas dokumentationen till hyresnämnden.

Hyresgästen ansvarar själv för utflyttning. Om denne inte själv flyttar ut, övergår uppsägningen till en avhysning, som utförs med hjälp av Kronofogdemyndigheten. Vi dokumenterar alla inkommande störningssamtal från hyresgäst, husvärdar, störningsjour eller myndigheter.

Sandvikenhus samarbetar med företag, föreningar och organisationer som bidrar till ett levande och hållbart Sandviken.

Vår sponsring omfattar kultur, idrott och samhällsinitiativ som skapar gemenskap, trygghet och utveckling. Genom våra samarbeten vill vi också stärka vårt varumärke, attrahera nya medarbetare, bygga nätverk och öka stoltheten hos våra medarbetare.

Vill du ansöka om samarbete eller sponsring?

Fyll i vårt ansökningsformulär.

Våra riktlinjer för sponsring

Vi vill att vår sponsring ska bidra till ett tryggt, hållbart och levande Sandviken – och samtidigt ge värde tillbaka till båda parter.

Vi prioriterar samarbeten som

  • är miljövänliga eller värnar om trygghet
  • förebygger problem och utvecklar Sandviken
  • gynnar idrott, hälsa och rörelse
  • främjar kultur och gemenskap
  • stärker lokal företagsamhet
  • når många människor genom föreningar, lag och organisationer

Våra krav

  • Sponsringen ska ske inom Sandvikens kommun.
  • Samarbetet ska ge tydliga motprestationer, till exempel mötesplatser eller aktiviteter för kunder och medarbetare eller synlighet för vårt varumärke (t.ex. logotyp, material eller event)
  • Vi följer upp alla samarbeten och förväntar oss att överenskomna motprestationer levereras.
  • Om avtalet inte följs eller om samarbetet leder till negativ publicitet kan vi avsluta det.

Vi sponsrar inte

  • verksamheter som strider mot våra värderingar
  • politiska eller religiösa organisationer
  • aktiviteter utan möjlighet till synlighet eller gemensamma aktiviteter

Här hittar du våra uthyrningsregler.

I det allmännyttiga syfte vi som kommunalt bostadsbolag har, ingår ett samhällsansvar och i detta ligger att bedriva ansvarsfull uthyrning av bostäder. Vi ska vända oss till alla och tillgodose olika bostadsbehov. Vi ska också aktivt främja bostadsförsörjning i nära samarbete med vår ägare, kommunen. Vi har en rak bostadskö med tydligt kommunicerade regler att respektera.

Vi erbjuder förtur när synnerliga skäl föreligger, det är en del i vårt allmännyttiga uppdrag. Förturerna medges i samverkan med kommunen, förutom näringslivsförtur som hanteras av Sandvikenhus. För att inte äventyra förtroendet för vårt kösystem ska antalet lägenheter förmedlade genom förtur inte överstiga 10% av det förmedlade antalet lägenheter sett som ett snitt över året. Det totala antalet lägenheter som förfogas av kommunen genom förtur får heller inte överstiga 10% av hela beståndet. Vad det gäller storlek på lägenheter gäller samma princip, förturer ska inte överstiga 10% vad det gäller 1 rum och kök osv. Ska andelen lägenheter som förmedlas genom förtur ökas, är det en fråga för styrelsen.

Rutinerna kring uthyrningsprocessen utformas av ledningen men delges styrelsen för kännedom.

Antagen av Sandvikenhus styrelse den 1 oktober 2020.
Policyn gäller från den 1 januari 2021.